Question 1

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos PIX (aprovação instantânea), cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) e boleto bancário.

Question 2

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com criptografia SSL 256-bit e gateways de pagamento certificados PCI-DSS. Seus dados financeiros nunca são armazenados em nossos servidores.

Question 3

Como funciona o pagamento via PIX?

Accepted Answer

Após selecionar PIX, você recebe um QR Code ou código copia-e-cola. A aprovação é instantânea e o saldo é liberado em segundos.

Question 4

Meu pagamento foi aprovado e ainda não recebi o relatório.

Accepted Answer

Em casos raros pode haver delay de processamento. Acesse o seu painel ou fale com nosso suporte pelo WhatsApp — resolvemos em minutos.

Question 5

Como consultar um veículo?

Accepted Answer

Basta digitar a placa no campo da página inicial, confirmar a consulta com seu saldo e em até 30 segundos o relatório completo é gerado.

Question 6

Quais informações são verificadas?

Accepted Answer

Cruzamos dados de DETRAN, SENATRAN, RENAJUD, FIPE, SINESP e bases estaduais: leilão, sinistros, roubo/furto, débitos, multas, gravame, recall e mais de 30 itens.

Question 7

A consulta possui validade jurídica?

Accepted Answer

O relatório é um documento técnico com QR Code de validação e fontes oficiais — aceito em negociações, perícias e processos como prova documental.

Question 8

Quais veículos podem ser consultados?

Accepted Answer

Carros, motos, caminhões, ônibus e veículos importados com placa brasileira ativa.

Question 9

O que significa cada item do relatório?

Accepted Answer

Cada bloco representa uma base oficial consultada: situação, débitos, restrições, leilão, sinistros, KM, gravame e recall. Itens em verde indicam 'Nada Consta'.

Question 10

Como interpretar apontamentos?

Accepted Answer

Apontamentos em amarelo são alertas (atenção necessária) e em vermelho são bloqueios sérios. Cada item traz uma explicação técnica em linguagem simples.

Question 11

Posso compartilhar meu relatório?

Accepted Answer

Sim. O PDF possui QR Code de validação por 12 meses — qualquer pessoa pode escanear e confirmar a autenticidade do documento.

Question 12

O relatório pode ser impresso?

Accepted Answer

Sim. O PDF é otimizado para impressão A4, mantendo QR Code e identidade visual.

Question 13

Como meus dados são protegidos?

Accepted Answer

Utilizamos criptografia SSL 256-bit, servidores no Brasil, autenticação em dois fatores e auditorias periódicas de segurança.

Question 14

A AutoLook compartilha minhas informações?

Accepted Answer

Nunca. Seus dados pessoais e histórico de consultas são confidenciais e jamais compartilhados ou comercializados.

Question 15

O site é seguro para pagamentos?

Accepted Answer

Sim. Todos os pagamentos passam por gateways certificados PCI-DSS, com proteção antifraude e validação em tempo real.

Question 16

Vocês seguem a LGPD?

Accepted Answer

Total conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você pode solicitar, alterar ou excluir seus dados a qualquer momento.

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